一、换卡必须去营业厅吗？
根据中国联通现行政策，实体SIM卡更换需本人携带身份证原件至归属地营业厅办理，主要涉及以下场景：
SIM卡物理损坏或芯片失效
办理副卡/亲情卡业务
特殊号码过户登记
但虚拟卡（eSIM）可通过「中国联通APP」在线完成写卡操作，无需线下办理。
二、套餐变更的隐藏费用
套餐变更本身不收取手续费，但需注意以下潜在费用：
套餐变更费用明细表
费用类型
说明
典型场景
合约违约金
剩余合约期优惠总额的30%-50%
提前解约购机合约
套餐差价
按高价套餐补收费用
降档套餐未达生效周期
附加服务费
10-20元/项
未主动取消的联通助理等增值业务
特殊用户群体（如校园卡、政企卡）变更套餐时，需额外返还设备补贴或协议保证金。
三、推荐办理渠道对比
线上自助办理
通过「中国联通APP」服务-办理-套餐变更入口，支持90%在售套餐即时生效
10010客服专线
可办理保号套餐等特殊业务，需等待48小时专员回拨确认
线下营业厅
适合办理换卡、合约解除等需身份核验业务，建议提前预约减少等待